ПАКЕТ 1
Базов
Подходящ за периодични консултации, първична диагностика и планиране на сервизно посещение.
PROTRAX — СЕРВИЗ И ТЕХНИЧЕСКА ПОДДРЪЖКА
Сервиз на строителни, земеделски машини и генераторни решения с ясен процес и бърза координация.
Сервизът на ProTrax дава ясна рамка за комуникация, диагностика, поддръжка и последващи действия при работа с машини и генератори. Страницата е ориентирана към реални сервизни запитвания и по-лесно вземане на решение от страна на клиента.
СЕРВИЗНИ ПАКЕТИ
Поддръжка, структурирана според режима на работа и натоварването.
Страницата представя ясно сервизните нива, процеса на работа и логиката за поддръжка на строителни и земеделски машини. Така клиентът по-лесно преценява какъв тип сервиз, диагностика или техническа координация търси още преди да изпрати заявка.
ПАКЕТ 2
Планиран
Подходящ за компании с активна експлоатация и нужда от регулярна техническа грижа и график за поддръжка.
ПАКЕТ 3
Приоритетен
Подходящ за натоварени обекти и машини или генератори с ключово значение за непрекъсваемата работа.
ВРЕМЕ ЗА РЕАКЦИЯ
Ориентировъчна рамка за комуникация и координация.
Стандартно запитване
Обратната връзка се организира в рамките на работния ден или при първа оперативна възможност.
Планирана поддръжка
Координацията следва предварително уточнен график според натовареността и типа машина или генератор.
Приоритетна нужда
Случаят се приоритизира според оперативната ситуация и конкретната спешност на обекта.
КАКВО ВКЛЮЧВА
Първична диагностика и уточняване на проблема според симптомите и режима на работа.
Периодични проверки и планирана поддръжка за по-надеждна експлоатация.
Координация на сервизно посещение и техническа комуникация по случая.
Насоки за следващи действия, обслужване и по-добра оперативна готовност на машината или генератора.
КАК ПРОТИЧА
01
Подавате сервизна заявка с описание на машината или генератора, симптомите и нуждата от реакция.
02
Уточняваме случая и насочваме към следващите технически действия.
03
Организираме посещение, проверка или последващо обслужване според ситуацията.
СЕРВИЗНА ЗАЯВКА
Подайте сервизна заявка за поддръжка, диагностика или техническа консултация.
Сервизната страница дава ясен вход за заявки за обслужване на машини и улеснява първоначалната координация. Така ProTrax получава по-точна информация още в началото и насочва случая по-бързо.
Към сервизната форма